SQL Server 2005 以最低投資提供完整的資料採礦技術，協助 HOLA 和樂家居館縮減型錄成本達 20%，降低庫存成本達 3%，整個系統的建置投資在第一年的 ROI 超過 100%。

HOLA 一詞源於西班牙語，意指愉悅歡樂，HOLA 和樂家居館在全省共計開設了十多家的 HOLA 和樂家居館，並在近兩年新增了 LIGHT UP 蠟燭概念店與 Live 4 Nature 綠色時尚品牌，則更進一步展現了「Home Of Living Art —生活、藝術、家」的品牌精神，在現代忙碌紛擾的生活中，透過實用的生活概念、多樣商品風格與選擇，為客戶帶來時時刻刻的生活歡愉與感動。HOLA 能夠獲得消費者的肯定，除了因為HOLA的採購優勢為客戶提供多樣且價格實惠的產品外，最重要的是 HOLA 能夠精準地掌握巿場趨勢與消費者需求。

但要精準地掌握巿場趨勢與消費者需求並非易事，HOLA和樂家居館選擇了Microsoft SQL Server 2005，藉由資料倉儲（Data Warehousing）的建置成功地踏出第一步，緊接著再導入資料採礦（Data Mining）應用，發揮最大的綜效。估計光是型錄製作及郵寄費用所節省下的成本，就能使整個系統的建置投資在第一年的 ROI 超過 100%。

HOLA 和樂家居館資訊部資深經理劉家淼表示：「對零售業而言，客戶、商品與庫存是最基本的三大經營管理要素，資料倉儲協助我們根據不同使用者的需求執行多維度分析，資料採礦則以全方位視野協助我們對未來進行預測，可說是整合上述三大經營管理要素的兩大必備功能。」

HOLA 和樂家居館在 2004 年開始建置資料倉儲，以 SQL Server 所提供的 OLAP 技術，針對最近三年內的營業資料進行多維度分析，讓所有管理人員能夠從隨時從各種構面，不管是從客戶、商品、店別、時間等，來看到整個 KPI 的表現，例如：業績、毛利、庫存、廠商到貨率等。

HOLA 和樂家居館資訊部經理高大偉說明：「將資料轉為資訊，再由資訊淬煉出零售業的專門知識，最終目標是將這些知識再回饋到經營系統，全面提升公司的營運表現。」因此，HOLA 和樂家居館在資料倉儲應用趨於穩定之際，旋即展開資料採礦的建置。

為了導入資料採礦，HOLA 和樂家居館也評估過多種解決方案，包括統計軟體在內。高不可攀的價位成為第一道障礙，某統計軟體的單年租賃費用是 SQL Server 2005 售價的八倍之多，而且，這些統計軟體未來也很難直接與現有營運系統進行整合。

HOLA 和樂家居館希望能免除在不同系統間轉換規則與資料的額外作業，沿用建置資料倉儲的 SQL Server 是最便捷有效的作法，再加上新版的 SQL Server 2005 提供多達十種的資料採礦分析方法，已可滿足零售業的經營與分析需求，因此，HOLA 和樂家居館立即展開先導應用，在 2005 年 9 月選定型錄建置了測試模型，其成果贏得全公司的一致滿意與肯定。

型錄寄發是零售業最基本的行銷活動之一，HOLA 和樂家居館每年光是製作及郵寄型錄的費用就高達數千萬元，在大型活動檔期客戶回店消費的回應率平均卻不到 20%。HOLA 和樂家居館曾經以週年慶檔期的型錄寄發做為測試對象，以資料採礦技術挑選出五萬份名單寄發型錄，回客率竟高達 38.4% 之多，比起之前以人工隨機選樣的方式可說是大大提昇顧客回應比例，相對地也能讓寄發型錄的費用下降，資料採礦的效果可說是立竿見影。

劉家淼指出：「由於人員的流動性，每個人所累積或保有的知識皆不相同。透過資料採礦技術，可望將個人知識轉化為知識模型，不僅是易於傳承的公司資產，也不會再受人員流動所限。」資料採礦技術更協助 HOLA 和樂家居館逐步實現「分眾行銷」的可能性，例如：針對不同條件或性質的客戶，提供不同的型錄版本或折扣優惠。

他進一步說明，SQL Server 2005 是一項好工具，但更需要具備零售業專門知識與經驗的合作夥伴從旁協助，才能徹底發揮其效用，透過 CoValue 行銷顧問公司及微軟的事業夥伴亞洲資採的專業服務，讓這次的測試計劃得到令人驚喜的結果。而 HOLA 和樂家居館一鳴驚人的先導測試成果，也吸引了關係企業如特力屋的興趣，計劃複製並引進 HOLA 和樂家居館在資料採礦的成功模式。

除了軟體面與知識面的完備，HOLA 和樂家居館更進一步升級原有的硬體環境，以支應快速成長的大量資料運算需求。HOLA 和樂家居館採用內建 64 位元 AMD Opteron™ 處理器的 HP ProLiant DL385 系列伺服器來執行 SQL Server 2005，希望藉由 AMD 先進的 64 位元技術全面提升資料的處理及運算速度，而 HP 也是目前提供 64 位元伺服器的最佳選擇。

目前，HOLA 和樂家居館在資料採礦的應用朝兩大方向進行。其一是全面提升需求鏈（Demand Chain），也就是瞭解消費者的行為及需求，以便進行銷售預測，引進最佳的商品選擇，改變過去以問卷調查為主、存在著失真與誤差空間的傳統作法。另一個應用方向則是從供應商進行強化，HOLA 和樂家居館扮演在供應商與客戶之間的零售通路角色，必須回饋充足的巿場及客戶資訊給供應商，讓它們更勇於創新改變，提供更多樣化的商品選擇，達到客戶、供應商與 HOLA 和樂家居館的三贏目標。

劉家淼估計，資料採礦技術可協助 HOLA 和樂家居館節省 20% 的型錄成本，光是這項效益指標，就足可獲得公司高階主管的肯定與支持。另外，HOLA和樂家居館平時銷售的商品高達一萬多種，而且每年必須以 20% 的汰換率持續引進新商品，資料採礦技術也可協助降低庫存管理成本達 3%，對於零售業在微利時代的經營而言，絕對是一項寶貴的競爭利器。